U maakt aanspraak op eventuele terugboeking indien:

• - U niet tevreden bent met ons product;
• - U het verkeerde product hebt besteld;
• - Het te betalen bedrag meer dan eens is afgeschreven van uw rekening.

Indien u hiervoor een verzoek wilt indienen, mail dan naar register@kaspersky.nl

Om uw verzoek zo spoedig mogelijk te verwerken vragen wij u om ons te voorzien van onderstaande informatie:

• - Naam;
• - Rekeningnummer + naam bank;
• - Ordernummer; het ordernummer (meestal) bestaande uit 5 cijfers.

Indien u niet beschikt over twee bovenstaande mogelijkheden, dan kunt u ook een scan van uw bankafschrift als bijlage mee sturen.

Als eerste wordt de retouraanvraag door Kaspersky beoordeeld. Indien Kaspersky akkoord gaat met de terugname van een product, dan wordt het bedrag (van dit aangeschafte product) teruggestort. Het terugstorten van het bedrag wordt gedaan door middel van de betalingsmethode waarmee u dit product heeft aangeschaft. Een credit wordt aldus gecrediteerd naar uw credit card of bankrekening.