Als uw order nog niet is uitgeleverd, dan krijgt u een email met deze informatie. Als u meer gedetailleerde informatie wilt ontvangen, neem dan contact op met onze helpdesk:

Telefoon:

• Nederland 0900 – 528 43 57
• België 0902 – 290 05

Opgelet! Wegens de Belgische wetgeving worden de gesprekken automatisch afgebroken na 10 minuten. Onze excuses voor dit ongemak.

Of stuur een email naar register@kaspersky.nl.

Orders kunnen door verschillende oorzaken niet uitgeleverd zijn, zoals:

• - Indien u bij de betaling gebruik hebt gemaakt van afboekings machtiging en u heeft niet voldoende op uw rekening staan;
• - Indien u een foutief mailadres hebt opgegeven;
• - Indien er sprake is van een spam filter van uw emailprovider, die de bevestigingsmail heeft geblokkeerd;
• - Indien u de betaling niet succesvol heeft afgerond op de website van uw bank (bijv. via iDeal en Bancontact/ Mister Cash);
• - Indien u heeft besteld in een land waar het niet mogelijk is de order uit te leveren via de Kaspersky Shop,
  raadpleeg www.kaspersky.com betreft dit onderwerp en kies de shop van het land dat van belang is;
• - Indien uw bank gegevens of uw credit card gegevens op de blacklist (zwarte lijst) staan;
• - Indien de geschiedenis van uw order en het betalingspatroon heeft geresulteerd in een notering in de black list (zwarte lijst).